亞洲電子商貿峰會圓滿閉幕

2020年12月14日 – 由香港貿易發展局(香港貿發局)舉辦的第四屆亞洲電子商貿峰會剛於12月9日至11日在網上圓滿舉行。一連三天的峰會邀請了40多位來自全球的電子商貿服務巨頭、網上零售平台、品牌代表等行業領導，以「迎接數碼時代蛻變 掌握機遇」為主題，與來自43個國家及地區11,000多名觀眾探討環球電子商貿的成功案例和商業方案，全方位迎接數碼時代的機遇。

跨境電子商貿　邁向新數碼時代

峰會首場專題論壇「邁向新數碼時代的跨境電子商貿」，請來來自阿拉伯聯合酋長國、泰國、馬來西亞、台灣的星級講者，包括FedEx Express、畢馬威、Dubai South、eRomman、Priceza Co, Ltd及SAP的企業高層。畢馬威香港科技、媒體和電訊事務組主管、亞太區消費品行業主管合夥人利安生首先剖析新常態下的營商環境。他指出亞洲將成為市場進化的動力支柱，例如單單在2020年，亞洲的新網絡用戶已高達4,000萬人，而源於中國的網購節日，現在已成為產品銷情的重要驅動力；今年雙十一購物節吸引近25萬個品牌參與，其中470個品牌各錄得超過1億元人民幣的成交額。在疫情的刺激增長下，網上購物勢將成為主流，企業應更緊貼追求科技的千禧一代及Z世代的消費習慣。而未來的經濟模式將由以往的「零售」(retail) 轉變成「顧客服務業」(consumer commerce)，零售商將在市場進化，而供應商將不用再透過傳統的中間人，改為直接向顧客銷售。

中東電子商貿發展潛力龐大

Dubai South物流區行政總裁Mohsen Ahmad分享公司發展環球物流中心的設計藍圖。公司利用地理優勢，以及建設新機場的機遇，為杜拜建立了一個全新、更具效率的電子商貿地帶。eRomman行政總裁兼聯合創辦人Hussein Zawia則分享了中東市場的潛力，他指國際企業一般專注發展中國內地市場，而忽視了中東。「事實上，中東市場的電子商貿發展潛力較全球任何地方優勝。」他指當地對跨國品牌需求很大，而本土選擇卻相當有限，加上疫情緣故，原本偏向保守的消費者亦逼不得已轉向網上消費。

疫情下更應作長遠規劃

FedEx Express亞太、中東及非洲地區市場部—產品、解決方案及電子商貿董事總經理Nitin Navneet Tatiwala點出，為了迎合環球市場對電子商貿的需求增長，企業有必要轉變營運方式，其中最重要的一環是增進與顧客的互動。他以FedEx的經驗為例，指出企業在這段期間進行的改革，不應只為了應付疫情下的臨時需要，而是借此機會作出長遠規劃，以便日後應付「高峰中的高峰」(peak of peaks)，以及網購節日的龐大需求。

泰國電子商貿平台匯聚跨境品牌賣家

Priceza Co, Ltd行政總裁兼聯合創辦人Thanawat Malabuppha觀察到在泰國本地品牌的網上銷售平台上，賣家大多是跨境品牌，而其中大部分是來自中國內地。他們在外國開設公司，然後從內地帶來多種貨品，憑著其具競爭的價格成功吸引泰國消費者。他相信泰國這種消費模式在其它東南亞國家將日趨普遍。

SAP大中華區客戶體驗產品部門卓越中心總監吳大任講解公司轉型至電子商貿時，賴以成功的運作模式—SCOOP。SCOOP代表Strategy (策略)、Culture (文化)、Organisation (組織)、Operation (運作) 和Platform (平台)」。他認為轉型過程應該是由上而下，而非單純把根基建築在IT部門上。而在組織方面，招攬和培養人才是成功的關鍵，因此尋找合適的合作伙伴，對於發展跨國電子商貿尤其有利。

流動電子商貿商機無限

峰會第二天的「流動電子商貿新趨勢」專題論壇請來多位來自世界各地的科技界領袖，表達他們對於行業迅速發展的看法和展望。歐睿國際高級分析師梁孔嘉指出，手提電話在亞太地區電子商貿中發揮了尤其重要的角色。在亞太地區，超過75%的電子商貿交易是經過流動裝置進行的，這數字遠比全球平均數字54%為高。在2019年，亞太地區的流動電子商貿交易達到7,400億美元零售額，按年增長22%，未來很大機會繼續上升。中國內地是目前流動電子商貿的龍頭，當地80%的網購交易是經過手提電話進行的。另外，中國內地零售額按年增長23%，在亞太地區中高居首位，比起南韓的14%、日本的9%為高。談及前景，她認為流動電子商貿將趨於與社交媒體應用程式結合，而5G科技或許可以供應更好的網絡，從而增加網購程式的流量。

手機網上購物愈見普及

Asia Pacific ICT Alliance Awards主席Stan Jit Singh分享電子商貿和流動電子商貿在營運策略和操作上的分別。他指出流動電子商貿所發揮的角色較為重大，在擁有多種渠道接觸大眾以及支援較多付款方式的優勢下，加上年輕一代的用家傾向使用手機上網購物，因此流動電子商貿的前景更為樂觀。同時，他相信流動電子商貿對商家更為有利，因為它更便於追蹤顧客動態和收取意見。雖然近年日趨嚴重的網絡罪行將增加維持網絡安全的開支，但他仍然認為發展流動電子商貿有助減輕企業的整體經營成本。

5G時代手機網上購物將更舒適有趣

KOLI 創辦人兼行政總裁林恬毅以他從事諮詢和投資事業的成功例子，回應社交媒體如何增進流動電子商貿的發展，並在會上分享早前推出手機應用程式的成功例子。NTT DOCOMO, INC. 智慧生活部業務拓展總監岩本和久透過簡述手機裝置的發展歷史，發表對5G技術的看法。他認為手機在過去多年不斷轉變，從純粹的通訊工具，演化成可供付款的裝置。現在5G技術讓手機裝置可以支援延展實境技術，網上購物將會變得更舒適、更方便、更有趣，給予顧客不一樣的體驗。

多位專家為企業提供電子商貿建議

在峰會的第三天，多位電商顧問及網上銷售平台專家為有意設立電子商貿的企業提供一系列務實的建議方案。歐睿國際顧問經理郁子謙分析企業借助電子商貿成功開拓東盟市場的經驗及區內數碼消費者的思維；Shopify香港市場主管Frankie Ng則分享他們如何結合科技與策略，在競爭激烈的網絡世界中突圍而出，成功拓展網上業務；eOneNet聯合創辦人劉學聰則介紹達致網上業務成功的關鍵10步，協助客戶網上業務轉虧為盈；28Mall總裁陳美儀為希望打入東南亞市場的商家解答跨境物流、清關和進口關稅、當地客戶服務和貨運配送等實務問題。

與會者可於今天至1月11日透過網上平台重溫會議精彩環節。

亞洲電子商貿峰會網頁：http://www.hktdc.com/ncs/aes2020/tc/main/index.html

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香港貿易發展局(香港貿發局)是於1966年成立的法定機構，負責促進、協助和發展香港貿易。貿發局在世界各地設有50個辦事處，其中13個設於中國內地，致力推廣本港作為雙向環球投資及商業樞紐。 香港貿發局通過舉辦國際展覽會、會議及商貿考察團，為企業(尤其是中小企)開拓內地和環球市場的機遇。香港貿發局亦通過產品雜誌、研究報告和數碼資訊平台，提供最新的市場分析和產品資訊。有關香港貿發局的其他資訊，請瀏覽www.hktdc.com/aboutus/tc。請關注我們的 @香港貿發局 @香港貿發局時尚生活 @香港商貿通 香港貿發局 請訂閱香港貿發局