數碼轉型與工業4.0趨勢

2020年12月9日 – 由香港貿易發展局(香港貿發局)主辦的第四屆創智營商博覽(12月2至4日)已圓滿結束，今屆博覽以「驅動遙距新機遇」為主題，探討「疫」境下的最新趨勢和挑戰，與多位業內翹楚及專家，探討中小企如何利用科技創意、電商等方案，把握疫情下的營商機會。

數碼轉型助企業克服新常態

疫情來襲令各行各業的營商環境充滿轉變，在12月3日舉行的研討會「疫」轉工作新常態」上，微軟香港商業客戶業務部主管李健鵬從資訊科技與數碼轉型的趨勢出發，分享企業如何善用科技在新常態下繼續擴展業務。他指出，數碼轉型的趨勢從五年前開始形成，加上現在大數據、雲端計算、人工智能技術成熟，在疫情影響下，各行各業可謂離數碼轉型越來越接近，企業的數碼轉型背後有三個基礎必不可少，包括正面的現金流、流暢的工作流程和員工的生產力。

他又表示，數碼轉型在危機管理、創新營銷方式、成本最大化和遙距工作四方面，能有效協助企業在疫情下積極擴張業務。他舉例說，雲端計算正有助傳統公司簡化工作流程，而微軟亦有幫助不同客戶編製流動應用程式，在目前在家工作的情況下，員工無論身處何方，部門之間亦可有效協作及統合各個平台上散亂的資訊。「利用數碼轉型，企業可以尋找更多生意，多做業務發展、業務推廣，當疫情完結時，亦可以更快速佔據市場。」

自動化企業系統增加營運效率

另一位講者One Pacific Limited銷售總監何耀忠則介紹了簡易快速業務自動化的途徑。他形容十至二十年後，大部份客戶會經網絡平台購物，惟現時一些傳統中小企仍未應用高端軟件，未能令企業更快速處理業務。

在疫情新常態下，不少公司因為缺乏嶄新平台處理採購、倉存、銷售等程序，變相令公司運作停擺。他認為借助Cloud ERP的幫助，企業可以讓不同部門串連工作，即使同事身在不同地方，只需上網便能協作。「傳統ERP只處理後勤業務，現在連結電商平台，可以將所有業務整合到雲端系統上，只需拿著流動應用程式便可實時追查公司KPI情況、現金流、銷售情況及整體營利等，亦不需要分開多個系統處理電子平台和實體業務。」此外，系統亦能以圖像化顯示不同數據分析，例如預期營利、估計出貨量和物流情況等，提升公司在系統和員工資訊一致性，避免出現資訊混亂的情況，即使在家工作，企業營運效率仍可有效提高。

5G時代下的啟示

在12月4日的「5G時代的啟示：中小企業的發展」上，通訊事務管理局辦公室首席規管事務經理何焜表示香港是亞太區的通訊樞紐，區內最新的5G應用產品及服務也會率先在香港推出，而當局今年4月亦推出5G發展計劃，推動5G的多元化創新應用，為不同行業提供最新的解決方案。他指，5G技術有三大特點 - 高速度、低延時通訊及支援大規模物聯網裝置，當局目前已分配共1980兆赫頻譜作5G服務及應用，並推出了多項先導計劃，同時亦開放多個合適的政府場所讓營辦商安裝基站，以便他們鋪設5G網絡。今年5月，通訊事務管理局亦推出資助計劃，鼓勵中小企及早應用5G技術，推動香港的智慧城市建設。

香港移動通訊市務副總裁鍾僑陞表示，5G是一個改變時代的趨勢。9成提供5G覆蓋，讓客戶感受到5G帶來的快捷。用AR技術可以帶來許多新體驗，「日常生活中，幾乎每人在交通工具上都會使用手機，我們最近便推出了一個手機應用程式，利用5G技術及AR、VR等功能，讓客戶在多個地點，透過向著街道及商店舉起手機，便可以點擊螢幕上的立體圖像，獲取不同商戶的購物優惠，這是個全新的購物體驗，增強商店與消費者的互動。」智能健身產品公司KARA Smart Fitness創辦人林基偉亦透過5G製作了流動直播系統，讓健身教練可以隨時隨地直播，指導學員完成不同運動，「疫情期間很多學員都希望留在家運動，但我們的教室位置又比較偏遠，所以就計劃如何可以製造更多串流直播。一般的3G或4G技術的解像度較低，而且對於學員來說，當你在看直播做運動時，5G技術大大減低延時通訊，提升他們在家做運動的體驗。」而長安工程維修保養總監黃偉強指，目前檢查升降機及自動電梯的挑戰巨大，因此參與了5G先導計劃，分別是設備遙距監控及技術員虛擬實境遙距協作，監察電梯運作的數據，讓公司定期了解零件情況以適時進行所需檢查。「有了5G技術，當公司的技術員在現場工作出現困難時，便可以5G技術實時與後勤技術支援同事溝通，令維修工作更加準確，也大大縮短維修的時間。」

工業4.0成大勢 顛覆商業模式

在12月4日舉行的研討會「顛覆性供應鏈方案：不再局限於貨物配送」上，香港生產力促進局總經理（智能製造）孫國偉介紹一間未來工廠會如何應用工業4.0智能生產來運作。他指出今日大部份工廠已經掌握各種周邊設備，例如感應器、網絡、數據和人機介面等，如果將這些設備整合，可打造嶄新的智能生產線。他指出新一代工廠已配備不同物聯網設備，有助生產線更彈性處理需求，物料配送更加到位，而整個生產模式和商業模式亦因而有顛覆性變化。他以製造汽車零件為例，過往燒桿、壓鑄等是個別獨立的工序，每個程序旁邊有工人監督，但工序之間沒有聯繫。而今天透過數碼製造，通過大量數據採集，建立智能數據庫，得以更清晰掌握生產資訊，以及實際需求量，零件如出現問題，亦可追踪。

智能派貨助網店拓展商機

疫情下消費者轉向網上平台消費，越來越多商戶進軍網店市場，Boxful副總經理周己雅從網上營商環境和挑戰出發，為中小型電商介紹網店物流服務與智能供應鏈方案。她首先指出電商現時正面對三大趨勢，包括銷售渠道不斷增加，消費者對物流速度要求越來越高，以及受眾擴展至環球消費者。利用電商物流服務，中小型電商可更有效處理倉存與出貨問題。除了入倉方面需要客戶主導，其餘物流步驟均可交由第三方服務。透過與網店進行API對接，能讓電商接收訂單後，實時由倉庫同事整理發貨，在出貨方面則由運送團隊上門派送和最後一哩物流作為支援。

展覽網頁

創智營商博覽：https://portal.hktdc.com/smartbizexpo/tc

香港國際特許經營展：https://portal.hktdc.com/hkifs/tc

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香港貿易發展局

香港貿易發展局(香港貿發局)是於1966年成立的法定機構，負責促進、協助和發展香港貿易。貿發局在世界各地設有50個辦事處，其中13個設於中國內地，致力推廣本港作為雙向環球投資及商業樞紐。香港貿發局通過舉辦國際展覽會、會議及商貿考察團，為企業(尤其是中小企)開拓內地和環球市場的機遇。香港貿發局亦通過產品雜誌、研究報告和數碼資訊平台，提供最新的市場分析和產品資訊。有關香港貿發局的其他資訊，請瀏覽www.hktdc.com/aboutus/tc。請關注我們的 @香港貿發局 @香港貿發局時尚生活 @香港商貿通 香港貿發局 請訂閱香港貿發局