亞洲電子商貿峰會雲集接近1,500名業內人士聚首一堂

2019年12月6日 – 由香港貿易發展局（香港貿發局）主辦的第三屆亞洲電子商貿峰會昨天圓滿閉幕， 接近1,500名電子商貿及相關業界人士踴躍參與。是次峰會讓眾多業界領袖聚首一堂，為與會者提供一站式的平台，聚焦區內電子商貿前景，探討最新行業發展趨勢。

峰會特設兩場專題論壇，大會亦同時安排了一系列的分組專題討論及工作坊，在超過60位星級嘉賓及講者的分享中，探討本地、中國內地以至亞洲的成功電子商貿方案，共創商機。

隨著網上購物市場漸趨成熟，消費者逐漸由實體商店轉至網店，市場競爭亦日趨激烈。峰會首場專題論壇以「物聯網開啟網上零售新模式」為題，集中探討電子零售商如何借助物聯網加強供應鏈管理、提高資料處理效率，以及提供獨特的顧客體驗，從而在競爭中脫穎而出。

電子零售機遇與挑戰並存

SAP大中華區客戶體驗產品部門卓越中心總監吳大任表示，物聯網為電子零售提供有利工具，創造更多獲得顧客的機會，協助完善顧客體驗。隨著物聯網的發展，他認為新的商業模式將會出現。吳大任舉例稱，使用「穿戴式裝置」愈來愈普遍，例如智能手錶、智能運動手帶、以至裝在跑鞋內的感應器等。他說：「 零售業仍然會繼續按件收費，一件貨品一個價格，但相信在不久的將來，會有類似Netflix和Amazon的方式，依照訂閱、用量收費，甚至按批量收費 」。

Mirakl Inc.亞太區銷售執行副總裁Joseph Lee則以曾負責的新加坡機場商場方案解釋，指物聯網可應用於將商品運送到顧客家中或酒店房間，由此可見物聯網影響整條銷售供應鏈。對於物聯網的出現為零售商提供了大量數據， Joseph Lee認為，其中關鍵的一點是懂得如分析和使用，故此數據科學家將變得更為重要。

物聯網為電子商貿帶來新發展，挑戰亦隨之而來。ChannelAdvisor首席市場總監Mike Shapaker指出，物聯網的使用有時可能會帶來個人私隱方面的憂慮，尤其各地有關私隱的法則各有差異，因此他提醒業界予以關注，並需嚴格遵守。對於物聯網在電子零售何時會取得真正成功，Mike Shapaker認為：「當我們不再需要談論它的時候， 它就成功了。」

亞洲市場潛力巨大

隨著東盟簽訂首份電子商貿協議，營造更有利營商環境，各國將透過跨境電子商貿全力推動經濟發展。峰會另一場專題論壇，討論區內的中產階層如何造就東南亞蓬勃的共同網上零售市場。

Facebook數位原生業務主管姚榮豪指，Facebook、Instagram以及Facebook Messenger在亞太地區發展非常迅速，不同地區的發展程度差異較大，而其中東南亞地區具有巨大的發展潛力。他又說，亞洲在數位轉型上處於領先地位，人工智能將會是一切發展的支柱，業界需要「資訊力量」和「預測力量」， 即「除了知道用戶是誰，還能預測用戶喜歡什麼」。

樂天跨境貿易業務部助理總經理高橋宙生認為，科技是創新的來源，執行創新的成果才是重中之重。高橋宙生向與會者分享樂天在跨境貿易領域中的成功關鍵，包括與當地平台建立緊密的合作關係，以及制定良好的物流解決方案，例如樂天在中國內地的合作夥伴是網購平台京東， 並且在跨境出口當地擁有庫存，從而提高運送速度。

峰會中的分組專題討論亦反應熱烈，與會者向台上講者提出問題，形成互動氛圍 。其中不少問題聚焦於貨品在不同零售渠道中的不同售價。PANDORA Jewelry Asia-Pacific Limited電子商貿總監李偉茵說，Pandora在不同地區的售價會有差異，由於稅率等因素，同一件貨品一般在澳洲的價格會比在中國內地低，但在同一地區則會保證「線上和線下售價一致」。李偉茵介紹指Pandora會以推出線上限定貨品的方式，吸引更多顧客線上消費，「由於需要消費達一定金額才能獲運費豁免，因此線上顧客的消費額往往會比線下更高。」

Adobe亞太區商用數碼市務主管Nicholas Kontopoulos表示，顧客普遍會在購物前於網上做一定研究，包括瀏覽品牌的官方網站，因此商家必須保證網站內容的質量。對於線下商店受到線上購物熱潮的衝擊，他認為線下商店已有成為「陳列室」的趨勢，不少線上購物的顧客會在購買前親臨線下商店，近距離接觸和感受他們心儀的貨品，因此線下商店仍有存在必要，線上線下結合是最好出路。

聚焦顧客需求

峰會另外兩場行業專題討論分別聚焦「網上時裝新潮流」及「玩具市場與全管道銷售」，讓與會者捕捉有關行業在電子商貿的最新機遇。

LIFESTYLE ACCENT INC.行政總裁兼創辦人山田敏夫介紹指，其品牌的其中一個策略是「與顧客一起製作衣服，一起創造增長」。他舉例，品牌在各社交媒體上均設立了帳號，鼓勵與顧客隨時溝通互動，並配合他們提出的需求，製作他們所需的衣物，例如品牌就曾應顧客要求，推出有驅蚊功效的面料。

CarrieSoft副總裁Diane Yoon表示，現時韓國玩具市場發展的其中一個主要趨勢，就是擁有玩具不再是孩子的專利，很多成年人亦喜歡購買和收藏玩具。在談到如何進行營銷時， 她指會運用公司已有的電視渠道，製作和播放有關卡通形象的短片，吸引家長和孩子購買產品。

五項企活動聚焦科技　製造協同效應

香港貿發局本月初在香港會議展覽中心舉辦五項年度活動，除亞洲電子商貿峰會（12月4至5日）外，還有創智營商博覽（12月4至6日）、香港國際特許經營展（12月4至6日）、亞洲知識產權營商論壇（12月5至6日）以及創意設計博覽（12月5至7日），協助中小企應對創新科技及市場變化所帶來的機遇和挑戰，加強發展動力。

展覽網頁

創智營商博覽：http://www.hktdc.com/fair/smartbizexpo-tc/

亞洲電子商貿峰會：http://www.hktdc.com/ncs/aes2019/tc/main/index.html

香港國際特許經營展：http://www.hktdc.com/fair/hkifs-tc/

亞洲知識產權營商論壇：http://www.hktdc.com/ncs/bip2019/tc/main/index.html

創意設計博覽：http://www.hktdc.com/ncs/designinspire2019/tc/main/index.html

傳媒查詢

香港貿發局傳訊及公共事務部

羅德公關

香港貿易發展局簡介

香港貿易發展局(香港貿發局)是於1966年成立的法定機構，負責促進、協助和發展香港貿易。香港貿發局在世界各地設有50個辦事處，其中13個設於中國內地，致力推廣本港作為雙向環球投資及商業樞紐。 香港貿發局通過舉辦國際展覽會、會議及商貿考察團，為企業(尤其是中小企)開拓內地和環球市場的機遇。香港貿發局亦通過產品雜誌、研究報告和數碼資訊平台，提供最新的市場分析和產品資訊。有關香港貿發局的其他資訊，請瀏覽www.hktdc.com/aboutus/tc。請關注我們的 @香港貿發局 @香港貿發局時尚生活 @香港商貿通 香港貿發局 請訂閱香港貿發局