數據分析找潮流 AI減物流成本
2019年6月26日 – 由香港貿易發展局（香港貿發局）主辦的第26屆香港時裝節春夏系列將於7月8至11日於灣仔香港會議展覽中心舉行。大會將於7月10日下午舉辦「網購時代─時裝銷售攻略」研討會，並邀得多位業界翹楚，包括著名時裝網購平台Zalora品牌夥伴關係主管Alin Dobrea、低成本快遞供應商易客滿國際物流東南亞區首席執行官李知行、數碼營銷公司Cloudbreakr創辦人及行政總裁王江源，以及香港貿發局刊物及電子商貿部銷售高級經理楊栢基，分享最新時裝電商發展趨勢，以及在中美貿易摩擦等環球經濟不穩定因素之下，業界如何利用電商平台尋找新機遇。
透過數據分析找出潮流
對比傳統零售，電商最大的優勢是透過掌握更多數據找出市場潮流，繼而作出相應的採購，提升銷售額。在這方面，Zalora作為東南亞的領先時裝平台，擁有累積七年的數據庫，比起新加入的競爭對手有明顯優勢。Zalora品牌夥伴關係主管Alin Dobrea表示：「透過數據分析，我們了解不同市場的相似和不同之處，以及不同市場一些普遍的趨勢，如受歡迎的項目、花紋、顏色和品牌等。在眾多數據中，最有用的包括搜尋資訊，如哪個品牌最受歡迎、售出最多的產品、購買行為、瀏覽時間等。利用這些資訊，我們可以為平台上不同的品牌提供有效的推廣方案，例如建議合適的廣告宣傳渠道，包括互聯網及Google、Facebook、Instagram等社交平台，並接觸數以百萬的東南亞市場消費者。相比小型網店，我們最大的優勢是不用打價格戰。小店很多時只能售賣沒有個性的產品，並售以較低價格。數據讓我們知道消費者真正想要甚麼，有助吸引更多追求潮流的客人。」
AI減低物流成本
物流的成本、速度以及可靠度，一向是電商成功的關鍵。在科技的協助下，物流業界可利用低成本方法全面提升物流效能。易客滿國際物流有限公司東南亞區首席執行官李知行表示：「網購一般來說都屬小批量訂購，從前只有兩個選擇，速遞或郵政服務；但前者價錢昂貴，後者則費時較長，同時不能追蹤包裹位置，這對買家來說並不足夠。速遞昂貴的原因，是這些公司要投入大量資金，包括飛機和倉庫等，以確保整個運送過程流暢和提供追蹤資訊。但在科技協助下，即使整個過程由不同的外判商承包，也能全線追蹤貨物狀況，成本自然大大減低。」
網購的另一特色是退貨很多，能有效管理退貨對盈利也大有影響，現在這個環節也可由物流公司代勞。李知行續說：「十年前，客人退貨是一件很麻煩的事，特別是海外訂單。時至今日，零售商可找物流商代勞。物流商在世界各地設有退貨中心，除了收集貨物，亦可同時檢查貨物和重新包裝，甚至可在當地直接將貨物發送至鄰近的新訂單。在科技的協助下，零售商可以在當地沒有營運點，遙距監察整個進度，大幅節省時間和金錢。」
中美貿易摩擦推動網購發展
在中美貿易摩擦下，時裝公司也不能避免受影響，但同時令更多公司發展網購業務。李知行指出：「只要每張訂單在美金800元以下就能免稅，因此網購業務可說完全沒有[受中美貿易摩擦的]影響，亦令不少傳統零售商開始轉型，兼做網購生意。當他們開始經營網購，就會發現進入一個新市場，跟進入多個新市場，成本沒有多大分別。例如一個網站，已能同時開拓日本、台灣、新加坡等市場。由於傳統市場已沒有增長，所以即使網購業務可能只佔總營業額的5%，卻是唯一有顯著增長的部份。故此，不少公司，例如Giordano，也投放大量資源催谷網購生意。」
數據提升網紅營銷轉效能
要網店經營成功，網絡營銷是關鍵，其中透過網紅或KOL 協助推廣品牌，是很普遍的方法。但如何確保這些網紅能提升品牌的感染力，以至提升轉換率，由選擇網紅做代言人，以至如何利用社交平台做宣傳，每個環節也很重要。Cloudbreakr創辦人及行政總裁王江源表示：「我們透過網上平台和社交網站收集大數據，然後靠AI分析，以找出相關度最高的貼文或貼圖，然後再分析品牌配合度、受眾群和內容風格等，以找出最有影響力以及與品牌最相關的網紅。」
社交網站潮流變化迅速，時裝品牌在找到適當的網紅代言人後，也要用洽當的方式才能引起關注。「品牌可以同時採用多種方式去發放內容，例如即時短片、一般短片和照片貼文，以至教學類長影片。近日有網紅採用多圖片的投影片短片，成功令粉絲花更長時間去觀看。另外，短片投票（insta-video polling），使用前後對比，以及完整的教學短片也是提升粉絲關注度的好方法。」王江源續說。
不過王江源指出，不同產品的受眾在社交網站上的互動方式大不相同，在時裝方面，這是一個很受外表影響和朋輩影響的產品，因此品牌傾向同時贈送免費產品給多個網紅，以推動一個即時的潮流，「不過，持續的品牌展示和聯繫，比一次性的網絡效應更重要。」
時裝研討會分享市場情報
香港貿發局其他研討會主題包括展會首天(7月8日)舉行的「2020/21年度男女裝及飾品的秋冬潮流趨勢」以及第二天舉行的「掌握最新技術：時尚的可塑性」，欲掌握更多市場資訊的參觀人士不容錯過。
活動詳情: http://tiny.cc/ckfs8y
展覽網頁：
香港時裝節春夏系列：www.hktdc.com/hkfashionweekss/tc
傳媒查詢︰
新聞界如有查詢，請聯絡香港貿發局傳訊及公共事務部：
屈潔茵 電話：(852) 2584 4554 電郵：agnes.ky.wat@hktdc.org
香港貿發局新聞中心︰http://mediaroom.hktdc.com/tc
香港貿發局簡介
香港貿易發展局(香港貿發局)是於1966年成立的法定機構，負責促進、協助和發展香港貿易。貿發局在世界各地設有50個辦事處，其中13個設於中國內地，致力推廣本港作為雙向環球投資及商業樞紐。 香港貿發局通過舉辦國際展覽會、會議及商貿考察團，為企業(尤其是中小企)開拓內地和環球市場的機遇。香港貿發局亦通過產品雜誌、研究報告和數碼資訊平台，提供最新的市場分析和產品資訊。有關香港貿發局的其他資訊，請瀏覽www.hktdc.com/aboutus/tc。