人工智能時代來臨

2018年12月10日 – 全球踏入人工智能（AI）時代，AI科技一日千里，並與各類產業深度融合。森林火險監控機械人、客服錄音檢測系統、射籃分析手機App、無人駕駛車等，從商用到民用，AI技術引領社會創新。香港特別行政區政府、香港貿發局及香港設設計中心上週合辦「亞洲知識產權營商論壇」，當中的「環球科技峰會」以「人工智能的新動力」為主題，邀請業內領袖擔任講者，揭示技術應用新趨勢。

AI＋結合各行業

商湯科技被譽為全球估值最高的港產AI獨角獸，早着先機發展AI技術，於2014年研發出全球首個超越人眼辨識度的AI人臉辨識系統，一鳴驚人。截至去年，該公司已收集20億張人臉數據，令AI識別的錯誤概率減低至一億份之一。

商湯科技香港總經理尚海龍指出，全球人工智能時代已經到來，香港政府亦致力推動相關產業，包括持續在中小學推動STEM教學，並預算撥款500億元投資創科，為AI發展創造空間。該公司不斷發掘AI技術應用的可能性，目前已把技術融入18個行業中。

商湯以「AI+」概念出發，發展「AI+手機」、「AI+汽車」、「AI+教育」等多個範疇，其中「AI+汽車」涉及無人駕駛研發。尚海龍表示，通過AI技術讓車輛識別周邊環境及物體，在惡劣天氣下也能感知路況，而該公司亦與日本本田協定合作協議，共同研發無人駕駛方案。

AI省人力又省時

另一方面，越來越多企業利用AI技術去提升客戶服務水平。由香港大學衍生的有光科技，把港大研發的語音識別及自然語言處理（NLP）技術商業化，用於分析企業客戶服務中心的電話對話紀錄，以評估客戶服務質素。

該公司行政總裁溫豪夫表示，企業會不時隨機抽查客戶服務熱線錄音，用來評估員工表現、檢查客戶意見，以及培訓新人，有企業更要求客服員填寫紀錄，但事實上管理人員根本無足夠時間重聽錄音或填寫對話紀錄。

該公司旗下的人工智能客服錄音檢測系統，就能自動識別對話內客，系統會因應香港、內地及其他地區的語言、用字及口音差異作調整，確保辨識度：「更會分析對話者的情緒、語境、語氣等，以及錄音的緊急處理度，省去客服員填表工序的時間。」

運動技術分析

除商業用途，AI技術亦融入運動中，作為籃球迷的NEX Team聯合創辦人宋安來，利用手機內的人工智能機器學習框架，與團隊設計出HomeCourt射籃分析手機App，用家只要打開App及鏡頭，程式便會自動實時識別及記錄球員的投球過程、姿勢、走位、入球次數及得分等數據，以助球員改善發球技術。

宋安來表示，該App協助籃球愛好者去改善籃球技術，為全球籃球迷帶來樂趣，目前用家更覆蓋亞洲及美洲多個國家及城市。早前，該公司獲邀登上蘋果新產品發佈會講台，向全球科技客戶介紹HomeCourt。

活用AI防山火

此外，AI亦可保護環境。「我們無法一下子拯救地球，那麼就一點一點來。」視野機器人創辦人兼首席科學官岑棓琛，以AI機器人偵測山火，成為林木的守護者。他表示，每年全球有1億公頃林地被燒毀，帶來生態災難及造成經濟損失。全球三成二氧化碳排放，便是來自山火，這啟發他成立公司，研發森林火險監控機械人。

他指出，過去人類主要依賴人造衛星、監控鏡頭，以及真人去防治山火，但山火產生大量濃煙，掩蓋森林，為尋找火勢源頭帶來挑戰。岑棓琛及團隊運用攝像鏡頭配合視感及熱感器，研製出森林火險監控機械人。

其後，公司獲內地政府批准作真實的山火測試，收集下來的大數據，通過人工智能（AI）技術分析及機械人的深度學習，提高機械人的準繩度，就算只是星星之火，也能準確找出火源，並會作前期預警功能，防範於未然。

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