禮品展研討會邀業內專家分享禮品零售新趨勢

	BM2C傳媒集團法籍記者Philippe Mechin
	Moleskine 亞洲有限公司總經理Andrea Rossi
	屈臣氏集團招商商務經理廖薏君

2016年4月29日 – 由香港貿易發展局(香港貿發局) 主辦的第31屆香港禮品及贈品展(禮品展) 現正於香港會議展覽中心盛大舉行。一連四天的禮品展 (4月27至30日) 吸引來自35個國家及地區、超過4,300家參展商參與，是全球同類展覽中規模最大。

大會於禮品展期間安排了多場參展商和買家論壇和專題研討會等交流活動，讓環球業者在洽商採購以外，更可掌握市場最新動態。於昨天(4月28日) 舉行的「禮品及贈品行業零售新趨勢」研討會，大會邀請了多位零售商與行業專家探討禮品及贈品行業的消費行為變化及挑戰，以及探討線上對線下(O2O)零售模式的發展。

BM2C傳媒集團法籍記者Philippe Mechin率先簡介禮品市場的最新趨勢及意念。他認為，每年均有不少日子可以找到借口送禮，例如聖誕節、生日、結婚紀念日等，令送禮變得重要，也成為一種文化。他表示：「一個約會，亦會由送一束鮮花開始，尤其法國是聞名的浪漫之都。」一份好的禮物應從心出發，不應浪費別人的時間及資源，故需「有用 (useful) 及可用 (usable)」。

禮物代表他人對您的重視

他舉例說，法國公司每逢臨近聖誕節就送出「公司禮物」，以獎勵員工一年來的辛勞。由於禮物代表公司對自己的重視程度，員工亦很在乎。「一旦發現禮物無用，他們會感到得不到重視，所以公司要慎選禮物，例於避免送出USB，因為太普通了。」他指，公司禮品是穩定和龐大的市場，總值超過10億歐元。

Philippe又簡介數種新興禮品，包括內附不同的可選禮物，甚至可選「一日遊」的禮物盒 (gift box)；而個人禮物 (personal gift)，他則建議鮮花和綠色植物或產品，既顯心思，又可綠化環境。其他禮品還包括高科技產品和回歸自然的循環再造產品等。

與眾不同的營銷策略

Moleskine 亞洲的總經理Andrea Rossi認為，要令自己的貨品和禮物與眾不同，主要靠營銷策略及態度 (attitude)，以便在市場上發展和定位。目前，Moleskine在全球113個國家設有26,500個銷售點，他認為，走向數碼化絕對是吸納越來越多全球客戶最重要的發展策略之一。

談到營商之道，他表示：「作為供應商，必須要在預算、供貨、風險之中找一個平衡點；供應商要有足夠靈活度(flexibility)，建立可信度(reliability)，還要懂得迎合客戶的不同需要 (customisation)。」他續指，B2C (Business to Customers) 已成全球趨勢，作為一間在歐洲發展多年的公司，Moleskine為更了解本地客戶需要，盡量接近客戶層以打開亞洲市場。

Andrea Rossi強調：「開拓亞洲市場初期時感到頗困難，但隨着近年與韓國、香港等本地商戶合作，越來越了解不同亞洲駐點的客戶，為歐洲傳統文化與亞洲本地客戶的喜好找到一個平衡點，現時我們的市場營銷策略可謂非常成功。」他又建議，提高線上線下科技作為「硬配套」，而綜合經驗和本地人喜好，在店內推出獨家系列，就是最佳的「軟策略」。

全球零售生態系統正改變

屈臣氏集團招商商務經理廖薏君表示，在發展迅速、成本高昂的時代，客戶喜愛不同的生活方式，尋求不同角度的體驗；而客戶購買行為正改變全球的零售生態系統：「屈臣氏作為一間全球企業和零售商，今天已不只討論線上及線下策略，而是全方位渠道策略 (Omni channel strategies)，包括線上實體店、社交平台、大數據等，並且與客戶建立互相溝通的有效方式。」

她預計，未來的店舖模式將有三個趨勢，分別為手機交易、業務全球化、安全跨境商務，「要達到真正無縫、全方位渠道體驗，要緊記做到以顧客為中心、優先考慮個性化需要、認識和尊重各地差異、投資基礎設施、邁向數碼化但不忽略實體店。」她透露，屈臣氏正發展一條龍購物和送貨服務，提供嶄新顧客體驗，包括下一階段發展的物流服務。

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香港貿易發展局簡介

香港貿易發展局(香港貿發局)成立於1966年，是專責推廣香港對外貿易的法定機構，服務對象包括以香港為基地的製造商、服務供應商及貿易商。我們在世界各地設有40多個辦事處，其中13個在中國內地，推廣香港作為通往中國內地及亞洲的營商平台。香港貿發局舉辦國際展覽會和會議，以及商貿考察團，協助企業尤其是中小企業拓展內地及海外市場。此外，香港貿發局透過產品雜誌、研究報告，以及包括新聞中心在內的數碼平台，發佈最新的市場和產品資訊。有關香港貿發局的其他資訊， 請瀏覽www.hktdc.com/aboutus/tc 。