调查分析拓展跨境电商新机遇

2024年11月27日 – 香港出口信用保险局（香港信保局）与香港贸易发展局（香港贸发局）今日联合发佈《港商迎来跨境电商新机遇》调查研究报告，显示高达九成受访企业认为未来两年跨境电商业务会带动可观的销售增长。然而，企业须应对激烈的市场竞争、进口清关，以及处理退货退款等实务挑战。有见及此，专家建议制订合适的线上营销策略、做好风险管理，以及善用高效的物流配送服务，才能更好把握跨境电商业务带来的商机。

香港信保局总监赵民忠表示：「今次香港信保局和香港贸发局联合发佈《港商迎来跨境电商新机遇》调查研究报告，有助业界深入了解拓展跨境电商业务的最新发展，以及他们面对的挑战和所需的支援服务。近年跨境电子商贸蓬勃增长，但报告指跨境电商市场竞争激烈，有关行业生态圈及相关配套仍有待改善，加上许多电商资产相对匮乏，且缺乏足够的抵押品，难以向传统银行及金融机构获得融资，反映电商环境仍然挑战重重。针对上述的痛点，香港信保局今年先后与金融科技公司、再保险公司，以及银行合作，度身订造贸易信用保险方案，向香港电商的贸易贷款提供保障，以鼓励及支持港商获得贸易融资，发展跨境电子商贸。香港信保局亦会配合2024年《施政报告》，继续积极寻求与更多金融机构合作，以加强支持港商获得与电商有关的出口融资。凭藉在贸易信用保险和风险管理方面的专业知识，香港信保局全力协助港商在业务发展中保持竞争优势，支援他们开拓新海外市场、降低贸易风险及减低营运成本。」

香港贸发局副总裁刘会平表示：「电子商贸已经成为全球经济不可或缺的动力。世界银行引用市场调查机构数据估计，2024年全球B2C电子商贸销售额达到6万亿美元，中国内地是全球电商的领跑者，超过四分之一消费品零售是通过网上进行交易。今次我们与香港信保局联合发佈这份研究报告，绝对来得合时，希望助力港商开拓市场，抢佔先机。香港贸发局也会一直透过举办不同活动，积极推动港商投入电商业务，抓紧电商发展机遇，在全球舞台更上一层楼。」

香港信保局和香港贸发局于2024年于6月至8月期间，以电话及线上方式，访问了352家香港贸易商和制造商，了解港商拓展跨境电商业务的状况、目前所面对的困难，以及他们需要的支援服务等。

未来两年带动可观销售增长

受惠于网络科技普及、电子支付服务不断创新，以及电商平台可提供全面服务等因素，即使是新晋及较小型企业都可以轻易在全球开展跨境电商业务。调查显示，高达九成受访企业认为未来两年跨境电商业务会带动可观的销售增长。此外，受访企业普遍认为跨境电商为业务发展带来正面效果，包括拓阔销售渠道(69.0%)、新增市场机会(50.3%)以及提升品牌知名度(48.9%)。

聚焦内地及东盟市场、兼顾欧美日商机

负责是项研究的香港贸发局首席经济师赵永础表示：「受访企业电商业务覆盖全球，包括中国内地(75.2%)、东盟(53.0%)、美国(42.2%)、日本(30.9%)及欧盟(30.0%)市场，并且认为中国内地(61.6%)及东盟(44.3%)市场在未来两年最具增长潜力。港商普遍期望做好风险管理，例如利用运输保险、承担收付风险等保险服务(39.8%)，以及取得电子商贸推广(34.4%)及帮助管理运输和退货的物流服务(33.5%)等支援，以应对市场竞争和风险。」

妥善处理线上和线下实务问题

尽管跨境电商与消费者的网购活动有关，但是业者也要应对不同的实务问题，包括货物交付、平台费用、匯率、退款、市场竞争、监管及财务问题。

受访企业认为存在的实务问题包括：中国内地或海外的清关程序繁复(38.4%)、退货程序复杂／成本高昂(31.3%)及难以管理小宗订单的国际交付(29.8%)等。

针对平台费用、匯率、退款问题，受访企业认为第三方电商平台的高额佣金、付款周期长等问题为他们带来挑战(51.1%)；面对匯率波动／匯兑成本高昂的难题(46.6%)。另有28.4%的企业表示退款涉及的费用十分高昂。

另外，受访企业指出发展跨境电商会面对市场竞争激烈的挑战(84.9%)，也有企业表示在监管(54.0%)及财务方面(41.2%)遇到困难。

善用香港优势 放眼全球电商机遇

问卷调查外，香港贸发局也访问了部分从事跨境电商的相关企业。根据专家意见，虽然中国内地市场规模庞大，但也要留意当地市场竞争激烈。为此，港商可同时留意其他海外商机。欧美先进国家拥有成熟的网购市场，而逐渐兴旺的东南亚电商市场也具备一定的发展潜力。

此外，善用新兴营运模式至关重要，包括制订切合目标市场的网上销售策略，例如与合适的KOL／网红合作，或制作合适的视频吸引消费者。

报告也指出，香港具备卓越的物流处理能力和广泛的空运网络，而成熟的金融市场及多元融资服务正好切合电商的财务需要。与此同时，香港是外国产品进入中国内地的理想跳板，而「香港品牌」在中国内地也拥有一定优势。

图片下载：https://bit.ly/3Bb95BA

参考资料

• 香港贸发局经贸研究 http://research.hktdc.com/sc
• 《港商迎来跨境电商新机遇》https://research.hktdc.com/sc/article/MTg1OTQ2Mzk3Mw

香港出口信用保险局

香港信保局于 1966 年根据《香港出口信用保险局条例》（香港法例第 1115 章）成立，专责为香港出口商提供出口信用保险服务，保障他们因放帐给海外买家而面对未能收回款项的风险，使他们能安心拓展出口业务。香港信保局获香港特区政府提供800 亿港元的保险业务负责额保证。

香港贸易发展局

香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构，负责促进、协助和发展香港贸易。香港贸发局在世界各地设有50个办事处，其中13个设于中国内地，致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。 香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团，为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过研究报告和数码资讯平台，提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。请关注我们的 香港贸发局 @香港贸发局时尚生活 @香港商贸通 香港贸发局 请订阅香港贸发局  

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