三大网上博览及论坛圆满完成 分享疫情下突围方案

2021年12月7日 – 香港贸易发展局（香港贸发局）刚于上周透过网上直播形式举办三大网上博览及论坛，包括：创业日、亚洲知识产权营商论坛及创智营商博览，内容涵盖理论与实践，从以知识产权推动创新与可持续发展，而至创业及营商之道，全面协助企业应对环球挑战。

其中，创业日及创智营商博览以「创新时代．智建未来」为题，透过网上直播形式举行了共25场研讨会，广邀逾50名来自不同行业的专家及讲者，与中小企及初创企业分享营商之道及创业心得，以及如何运用创新科技及思维应对市场变化，从中突围，共吸引来自37个国家及地区共超过12,000名观众参与。

亚洲知识产权营商论坛以「迸发创新 • 持续发展与增长动力」为主题，匯聚逾70位来自世界各地的知识产权专家及商界领袖，与来自49个国家及地区超过14,000名观众，分享对最新行业发展及趋势的见解，实现业界深度交流。论坛提供互动渠道，联繫来自不同行业的嘉宾讲者及商界翘楚。

观众可以通过视频点播 (video-on-demand) 在12月底前重温以上博览及论坛精彩环节。

疫下创业挑战增       要成为具规模环球企业先要抱全球扩展心态

将企业拓展至国际市场从来都不是一件容易的事，疫情下企业更需要具备全面的策略及计划。创业日讲者之一、10X Innovation Lab联合创办人Aaron McDaniel曾于财富500强企业之一的AT&T担任多个不同职位，为AT&T史上最年轻的区域副总裁。他从20多岁起便尝试创业，横跨电子商务、手机相关应用商品等不同范畴，经验极为丰富。他在创业日首场环节「T-Chat: 如何成为具国际规模的环球企业？」分享他对企业国际拓展的见解。

McDaniel指出抱有全球扩展心态 (Global Class Mindset) 的公司从初期规划就已经放眼世界，无论是在建立团队、设计流程、开发产品、釐定策略和核心概念时，这些公司採用的方式都能轻易进行在地化或普遍化。这类公司能够从世界各地招揽人才及组建团队，并利用各地员工的在当地市场知识来了解并进军新的市场。McDaniel又指抱有全球扩展心态的公司都有一个特点，就是会进行双向沟通，特别是当这些公司从某个市场学习到有趣的专业见解或是营商方法时，他们不会只在单一市场运用这些资讯，而是懂得与整个全球业务网络共享信息，从而真正的改善经营方式并拓展国际业务。

独角兽认为疫情过后网购及网上支付发展将更蓬勃

「与独角兽谈话—创新时代．智建未来」环节深入探讨创业的旅程及成功因素，带来新常态对不同行业的最新启示。泰国首间独角兽企业Flash Express 创办人兼行政总裁Komsan Sae Lee指出，网购已经不再单纯是一个服务，而是已变成一种基础设施。疫情过后或对网购整体发展有些微影响，但大众依靠网购处理日常生活所需的趋势是不可逆转，即使短期会有波动，长远而言一定有增长。他对于公司成为泰国首间独角兽表示高兴：「我认为这是一个好的现象，可以令泰国不同的创业团队更有希望，反映泰国可以成就更多人的梦想，而他们可以成为更优秀的企业。对于投资者来说也是一个好的信号，能够加强他们向泰国初创投资的信心。」

在全球有19个办公室、支付网络能协助企业在150多个国家付款的空中云匯，其香港及新加坡中小企业主管陈君洋认为疫情为公司带来很多机会，让客户发现到更简便处理金融需要的方法。他指出本身拥有很多实体银行户口的客户，因银行在疫情下未能及时处理他们的需求，而逐渐将相应业务转移到空中云匯的户口，相信这个趋势在疫情过后会继续加速发展。陈君洋又指：「过去一两年大家对初创服务需求愈来愈大，疫情令整个产业链变得电子化，很多初创公司也藉着这个机会改变传统消费者或传统企业的想法。我认为香港对于科技和初创的接纳程度会慢慢地提高，令整个初创生态系统变得更好。」

电子商贸发展一日千里，已经远远超过单纯的买卖服务，然而网上欺诈以及退货等问题为电商带来大量额外支出，在「解决网上业务的痛点」的环节，Riskified 亚太区营运主管Sarah Roden及Return Helper Limited 联合创办人及行政总裁温俊伟带来创新解决方案。

网上欺诈愈趋普遍，Sarah Roden 表示与Riskified合作的商家能够减少遭遇欺诈情况，消除摩擦，因而协助商家提升批核率以及减少客户退出网站的情况，增加营业收入。「商家在设计最简便购买流程时，又要避免商家与顾客欺诈对方，同时亦必须遵守不断变化的法规，巩固与银行和支付平台的关系，要从中取得平衡甚为困难。Riskified为电商提供责任转移的服务，假设我们指示商家某张订单是合法而后来发现判断错误，我们将会承担这张订单的财务责任。」

另一方面，疫情令电子商贸在2020年急速增长，温俊伟透露从中国到美国的跨境电商金额达1,720亿美元，按年上升四成。但与此同时退货金额及网上退货成本急升一倍，显示退货比电商市场增长还要快，电商因此需要负担更高的物流及营运费用，明显为他们带来不少烦恼。由于部分退货商品可能已失去了商用价值，因此建议有关电商可考虑与本地的回收商合作妥善处理商品，加上消费者近年较喜欢着重ESG（环境、社会和管治）的品牌，相信电商可以以此作为招徕。

环球科技峰会讨论6G元宇宙及食品科技未来发展趋势

拥有创新意念和发明以外，企业亦需要透过知识产权交易及制度保护产权，为创科人员提供持续的创新动力。亚洲知识产权营商论坛上周五举行的环球科技峰会，讨论突破性科技如何为世界带来变革和转型，以及影响人类生活的各方各面。诺基亚贝尔实验室6G项目经理Osman Yilmaz 相信6G将会带来全息立体影像 (holographic videos)，由于6G网络将具有大量的感应及人工智能，届时6G将不只是一个通讯网络，而是结合通讯及具有第六感的网络。他又指出6G网络设计同时考虑到可持续发展：「5G科技已剔除需要长期处于开启状态的部分信号，但仍具有改善空间，我们相信6G将会进一步推动这种改进，透过使用人工智能及机器学习 (AI/ML) ，预期将较5G节省高达一半的能源消耗。」

Animoca Brands联合创办人兼执行主席萧逸指出，现时坊间社交媒体发展元宇宙，其实只是封闭式的，因为有关资产只属于该社交媒体，真正的元宇宙应是採用开放源码 (open source)，而非同质化代币 (NFT)就是其中一种，它的强大之处是令大家能够透过NFT真正拥有开放式的数码资产，从而拥有元宇宙的一部份。萧逸表示：「当你在目前游戏持有一把数码剑，并不代表你拥有它，但在NFT及区块链的世界，你是可以拥有它的，甚至有些游戏公司可以为持有这剑的使用者提供额外的增值服务，而不需要任何人的批准。另外，去中心化的自治公司 (decentralised autonomous organisations, DAO) 将会成为未来趋势，因为届时公司权益将会分配予用家，意味用家将会主导公司未来发展，用家会以持有多少代币代表他在公司的话语权，用家可以在元宇宙透过建设如沙盒的东西，为自己建立进一步的权益。」

食品技术公司Endless West使用创新方法在分子水平上创造葡萄酒和烈酒，其联合创办人及行政总裁Alec Lee 表示，与传统酿酒方法相比，新酿法能够使产品口味更为一致，因为公司已经有效地建立酿酒的数码档案，以及有关味道特徴的数码地图，意味可以在今天、明天，甚至一百年之后，继续生产同一味道的佳酿，再不须受气候变化的束缚，亦不会受到当中人手生产过程的影响。「因为我们能保持佳酿的一致性，甚至可以作出改变，这就是透过数码进行味道质量管制的好处，我们相信这种酿酒的新思维，将会是下一代酿制新饮料时不可或缺的技术应用。」

可持续发展势成必需品　初创将继续备受青睐

第四届IPHatch香港知识产权创业比赛于论坛揭幕，助创业家赢得由跨国企业提供的科技专利使用权，将现成专利技术转换为崭新商机。在分组专题会议中，多位知名创投基金负责人和企业代表以可持续发展和创新为重点，剖析最新投资趋势和初创企业的相关机遇。信和集团创新联席董事杨孟璋表示，以往可持续发展只是一个选项，但现在已变成必需品，意味如果科技初创公司成功开发能满足这需要的产品，他们有机会遇到愿意投资并选用这些新产品及方案的公司。Click Ventures Impact Partner Jenni Risku 指出初创公司不会因为规模太小而发挥不到影响力，她表示：「你只要看看现在的大企业，像Facebook也是在一间宿舍房间里创立的。谁也能带来巨大的转变，所以只要有促成者，包括我们这些创业投资者，大家都会愿意作出改变，对具有远大视野的初创公司作出投资。」

创智营商博览解构快电商

自疫情以来，人们越渐依赖电子商务平台来购买各种生活用品，有了合适的物流和按需配送服务供应商，企业和中小企就可以毫不拖延地以更低的成本将货物交到消费者手上。创智营商博览的「电子商务的新变奏 — 快电商物流」环节邀请到全方位电子商务方案合作伙伴解构快电商。

Zeek 联合创办人及行政总裁赵家祺指出当客户从电子商务转型到快电商的时候，他们面对的不单单是运输资源问题，还需要建立一套完整的服务系统。他说：「Zeek正为香港数个大型品牌，包括实惠和HKTVmall，处理物流服务，亦有为越南、泰国、新加坡的品牌进行快速配送。对物流服务的庞大需求正正反映了整个市场逐渐步向快电商的营运模式。」

实惠集团有限公司执行董事及行政总裁梁兆邦希望利用快电商来针对客群特定需要，为顾客创造更多价值。他表示：「有逼切需求的季节性产品、急需使用的家具卫生用品、有即兴需求的节日用品等都是需要高时效配送的产品，而实惠可以在数小时内将货物送达客人手上。我们的店铺都符合小型配送中心的条件，包括系统、流程、人手安排等，希望可以做到点对点的短程配送安排，缩短顾客的等候时间。」

好洗得联合创办人黎槿媄指过去几年公司服务愈来愈多元化，能够迎合新世代的需求，顾客只须下载简单应用程式即可使用洗衣服务。她表示：「我们的愿景是改革传统洗衣业，除了收送洗衣，我们亦正试行储存服务，又伙拍Zeek以提供定期上门收送，达至24小时甚至更快的洗衣服务，未来会继续推出更多服务，满足不同客户的需要。」

香港电讯去年推出遥距视像医疗平台DrGo，香港电讯个人客户服务市务主管吴咏欣表示，香港人因为骗案及网络安全问题而对进行网上交易有疑虑。因此DrGo的整个系统设计、云端以及数据储存都是在香港进行，并由本地团队照顾，以确保网络安全，同时参照香港医务委员会指引，保障病人、医生和医疗机构利益。

一众公司分享造好「疫」后品牌小贴士

疫情改变了消费者的购买偏好和消费行为，企业需要调整品牌形象，重新获得消费者的信任，并促进业务发展。在「『疫』后品牌发展新路向」环节，三大本地品牌代表分享如何突破固有品牌形象，针对市场需要确立新定位，迎合消费新常态。

国泰航空有限公司零售电子商务及旅游产品伙伴总监邹铭诺指出，很多时候电商都会选择将大量产品上架，採取大包围策略，反而会让客户觉得难以挑选真正所需的商品。有见及此，国泰进行了很多市场调查，与客户紧密沟通以了解他们的需要，进而挑选出一万多件合适的产品和合作伙伴。他表示：「订单在结帐后的过程最为关键，因为这是与顾客直接沟通的黄金时间。在过去一年，我们花了很多努力去改善售后和付运服务，致力缩短付运的时间及提升服务质素。直到今年11月，我们的货物已可于一天内送达，而当月客人满意程度直线上升，高达八成。」

昂坪360 董事总经理刘伟明表示，国际旅游的停顿对公司营运存在压力，因此与同事及邻近潜在合作伙伴携手合作渡过这段艰难时间，推动转变。他表示：「外地游客会因应整体旅程安排而选择到访一个景区，而本地游客的目的性较强，希望旅游体验可以传颂快乐及与他人分享，要求也普遍较高，比较留意不同细节，与外地游客的性质极为不同，因此公司在订立推广计划时需要针对不同客群去推出相应优惠。」

Klook香港区行销总监关霈诗指为了配合本地旅游，公司推出比以往同期更多的本地旅游产品。她表示：「我们不是旅游科技公司（Travel Tech Company），而是一家科技旅游公司（Tech Travel Company）。一般传统公司会将整体业务数码化，而Klook则是以技术为导向，将业务重心放在旅游上面。在面对突如其来的转变时，公司背后强大技术能够提供强大支援，让我们有能力在其他领域发展。」

博览及论坛网页

创业日：https://portal.hktdc.com/eday/tc

亚洲知识产权营商论坛：https://bipasia.hktdc.com/tc/

创智营商博览：https://portal.hktdc.com/smartbizexpo/tc

图片下载：https://bit.ly/3ImUmlQ

传媒查询

请联络香港贸易发展局传讯及公共事务部：

刘茸                电话：(852) 2584 4472            电邮：clayton.y.lauw@hktdc.org

邓晓聪            电话：(852) 2584 4544            电邮：angel.hc.tang@hktdc.org

香港贸易发展局简介

香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构，负责促进、协助和发展香港贸易。香港贸发局在世界各地设有50个办事处，其中13个设于中国内地，致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团，为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台，提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。