亚洲电子商贸峰会圆满闭幕

2020年12月14日 – 由香港贸易发展局(香港贸发局)举办的第四届亚洲电子商贸峰会刚于12月9日至11日在网上圆满举行。一连三天的峰会邀请了40多位来自全球的电子商贸服务巨头、网上零售平台、品牌代表等行业领导，以「迎接数码时代蜕变 掌握机遇」为主题，与来自43个国家及地区11,000多名观众探讨环球电子商贸的成功案例和商业方案，全方位迎接数码时代的机遇。

跨境电子商贸　迈向新数码时代

峰会首场专题论坛「迈向新数码时代的跨境电子商贸」，请来来自阿拉伯联合酋长国、泰国、马来西亚、台湾的星级讲者，包括FedEx Express、毕马威、Dubai South、eRomman、Priceza Co, Ltd及SAP的企业高层。毕马威香港科技、媒体和电讯事务组主管、亚太区消费品行业主管合伙人利安生首先剖析新常态下的营商环境。他指出亚洲将成为市场进化的动力支柱，例如单单在2020年，亚洲的新网络用户已高达4,000万人，而源于中国的网购节日，现在已成为产品销情的重要驱动力；今年双十一购物节吸引近25万个品牌参与，其中470个品牌各录得超过1亿元人民币的成交额。在疫情的刺激增长下，网上购物势将成为主流，企业应更紧贴追求科技的千禧一代及Z世代的消费习惯。而未来的经济模式将由以往的「零售」(retail) 转变成「顾客服务业」(consumer commerce)，零售商将在市场进化，而供应商将不用再透过传统的中间人，改为直接向顾客销售。

中东电子商贸发展潜力庞大

Dubai South物流区行政总裁Mohsen Ahmad分享公司发展环球物流中心的设计蓝图。公司利用地理优势，以及建设新机场的机遇，为杜拜建立了一个全新、更具效率的电子商贸地带。eRomman行政总裁兼联合创办人Hussein Zawia则分享了中东市场的潜力，他指国际企业一般专注发展中国内地市场，而忽视了中东。「事实上，中东市场的电子商贸发展潜力较全球任何地方优胜。」他指当地对跨国品牌需求很大，而本土选择却相当有限，加上疫情缘故，原本偏向保守的消费者亦逼不得已转向网上消费。

疫情下更应作长远规划

FedEx Express亚太、中东及非洲地区市场部—产品、解决方案及电子商贸董事总经理Nitin Navneet Tatiwala点出，为了迎合环球市场对电子商贸的需求增长，企业有必要转变营运方式，其中最重要的一环是增进与顾客的互动。他以FedEx的经验为例，指出企业在这段期间进行的改革，不应只为了应付疫情下的临时需要，而是借此机会作出长远规划，以便日后应付「高峰中的高峰」(peak of peaks)，以及网购节日的庞大需求。

泰国电子商贸平台匯聚跨境品牌卖家

Priceza Co, Ltd行政总裁兼联合创办人Thanawat Malabuppha观察到在泰国本地品牌的网上销售平台上，卖家大多是跨境品牌，而其中大部分是来自中国内地。他们在外国开设公司，然后从内地带来多种货品，凭着其具竞争的价格成功吸引泰国消费者。他相信泰国这种消费模式在其它东南亚国家将日趋普遍。

SAP大中华区客户体验产品部门卓越中心总监吴大任讲解公司转型至电子商贸时，赖以成功的运作模式—SCOOP。SCOOP代表Strategy (策略)、Culture (文化)、Organisation (组织)、Operation (运作) 和Platform (平台)」。他认为转型过程应该是由上而下，而非单纯把根基建筑在IT部门上。而在组织方面，招揽和培养人才是成功的关键，因此寻找合适的合作伙伴，对于发展跨国电子商贸尤其有利。

流动电子商贸商机无限

峰会第二天的「流动电子商贸新趋势」专题论坛请来多位来自世界各地的科技界领袖，表达他们对于行业迅速发展的看法和展望。欧睿国际高级分析师梁孔嘉指出，手提电话在亚太地区电子商贸中发挥了尤其重要的角色。在亚太地区，超过75%的电子商贸交易是经过流动装置进行的，这数字远比全球平均数字54%为高。在2019年，亚太地区的流动电子商贸交易达到7,400亿美元零售额，按年增长22%，未来很大机会继续上升。中国内地是目前流动电子商贸的龙头，当地80%的网购交易是经过手提电话进行的。另外，中国内地零售额按年增长23%，在亚太地区中高居首位，比起南韩的14%、日本的9%为高。谈及前景，她认为流动电子商贸将趋于与社交媒体应用程式结合，而5G科技或许可以供应更好的网络，从而增加网购程式的流量。

手机网上购物愈见普及

Asia Pacific ICT Alliance Awards主席Stan Jit Singh分享电子商贸和流动电子商贸在营运策略和操作上的分别。他指出流动电子商贸所发挥的角色较为重大，在拥有多种渠道接触大众以及支援较多付款方式的优势下，加上年轻一代的用家倾向使用手机上网购物，因此流动电子商贸的前景更为乐观。同时，他相信流动电子商贸对商家更为有利，因为它更便于追踪顾客动态和收取意见。虽然近年日趋严重的网络罪行将增加维持网络安全的开支，但他仍然认为发展流动电子商贸有助减轻企业的整体经营成本。

5G时代手机网上购物将更舒适有趣

KOLI 创办人兼行政总裁林恬毅以他从事谘询和投资事业的成功例子，回应社交媒体如何增进流动电子商贸的发展，并在会上分享早前推出手机应用程式的成功例子。NTT DOCOMO, INC. 智慧生活部业务拓展总监岩本和久透过简述手机装置的发展歷史，发表对5G技术的看法。他认为手机在过去多年不断转变，从纯粹的通讯工具，演化成可供付款的装置。现在5G技术让手机装置可以支援延展实境技术，网上购物将会变得更舒适、更方便、更有趣，给予顾客不一样的体验。

多位专家为企业提供电子商贸建议

在峰会的第三天，多位电商顾问及网上销售平台专家为有意设立电子商贸的企业提供一系列务实的建议方案。欧睿国际顾问经理郁子谦分析企业借助电子商贸成功开拓东盟市场的经验及区内数码消费者的思维；Shopify香港市场主管Frankie Ng则分享他们如何结合科技与策略，在竞争激烈的网络世界中突围而出，成功拓展网上业务；eOneNet联合创办人刘学聪则介绍达致网上业务成功的关键10步，协助客户网上业务转亏为盈；28Mall总裁陈美仪为希望打入东南亚市场的商家解答跨境物流、清关和进口关税、当地客户服务和货运配送等实务问题。

与会者可于今天至1月11日透过网上平台重温会议精彩环节。

亚洲电子商贸峰会网页：http://www.hktdc.com/ncs/aes2020/tc/main/index.html

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香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构，负责促进、协助和发展香港贸易。贸发局在世界各地设有50个办事处，其中13个设于中国内地，致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。 香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团，为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台，提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。请关注我们的 @香港贸发局 @香港贸发局时尚生活 @香港商贸通 香港贸发局 请订阅香港贸发局