数码转型与工业4.0趋势

2020年12月9日 – 由香港贸易发展局(香港贸发局)主办的第四届创智营商博览(12月2至4日)已圆满结束，今届博览以「驱动遥距新机遇」为主题，探讨「疫」境下的最新趋势和挑战，与多位业内翘楚及专家，探讨中小企如何利用科技创意、电商等方案，把握疫情下的营商机会。

数码转型助企业克服新常态

疫情来袭令各行各业的营商环境充满转变，在12月3日举行的研讨会「疫」转工作新常态」上，微软香港商业客户业务部主管李健鹏从资讯科技与数码转型的趋势出发，分享企业如何善用科技在新常态下继续扩展业务。他指出，数码转型的趋势从五年前开始形成，加上现在大数据、云端计算、人工智能技术成熟，在疫情影响下，各行各业可谓离数码转型越来越接近，企业的数码转型背后有三个基础必不可少，包括正面的现金流、流畅的工作流程和员工的生产力。

他又表示，数码转型在危机管理、创新营销方式、成本最大化和遥距工作四方面，能有效协助企业在疫情下积极扩张业务。他举例说，云端计算正有助传统公司简化工作流程，而微软亦有帮助不同客户编制流动应用程式，在目前在家工作的情况下，员工无论身处何方，部门之间亦可有效协作及统合各个平台上散乱的资讯。「利用数码转型，企业可以寻找更多生意，多做业务发展、业务推广，当疫情完结时，亦可以更快速佔据市场。」

自动化企业系统增加营运效率

另一位讲者One Pacific Limited销售总监何耀忠则介绍了简易快速业务自动化的途径。他形容十至二十年后，大部份客户会经网络平台购物，惟现时一些传统中小企仍未应用高端软件，未能令企业更快速处理业务。

在疫情新常态下，不少公司因为缺乏崭新平台处理採购、仓存、销售等程序，变相令公司运作停摆。他认为借助Cloud ERP的帮助，企业可以让不同部门串连工作，即使同事身在不同地方，只需上网便能协作。「传统ERP只处理后勤业务，现在连结电商平台，可以将所有业务整合到云端系统上，只需拿着流动应用程式便可实时追查公司KPI情况、现金流、销售情况及整体营利等，亦不需要分开多个系统处理电子平台和实体业务。」此外，系统亦能以图像化显示不同数据分析，例如预期营利、估计出货量和物流情况等，提升公司在系统和员工资讯一致性，避免出现资讯混乱的情况，即使在家工作，企业营运效率仍可有效提高。

5G时代下的启示

在12月4日的「5G时代的启示：中小企业的发展」上，通讯事务管理局办公室首席规管事务经理何焜表示香港是亚太区的通讯枢纽，区内最新的5G应用产品及服务也会率先在香港推出，而当局今年4月亦推出5G发展计划，推动5G的多元化创新应用，为不同行业提供最新的解决方案。他指，5G技术有三大特点 - 高速度、低延时通讯及支援大规模物联网装置，当局目前已分配共1980兆赫频谱作5G服务及应用，并推出了多项先导计划，同时亦开放多个合适的政府场所让营办商安装基站，以便他们铺设5G网络。今年5月，通讯事务管理局亦推出资助计划，鼓励中小企及早应用5G技术，推动香港的智慧城市建设。

香港移动通讯市务副总裁钟侨陞表示，5G是一个改变时代的趋势。9成提供5G覆盖，让客户感受到5G带来的快捷。用AR技术可以带来许多新体验，「日常生活中，几乎每人在交通工具上都会使用手机，我们最近便推出了一个手机应用程式，利用5G技术及AR、VR等功能，让客户在多个地点，透过向着街道及商店举起手机，便可以点击萤幕上的立体图像，获取不同商户的购物优惠，这是个全新的购物体验，增强商店与消费者的互动。」智能健身产品公司KARA Smart Fitness创办人林基伟亦透过5G制作了流动直播系统，让健身教练可以随时随地直播，指导学员完成不同运动，「疫情期间很多学员都希望留在家运动，但我们的教室位置又比较偏远，所以就计划如何可以制造更多串流直播。一般的3G或4G技术的解像度较低，而且对于学员来说，当你在看直播做运动时，5G技术大大减低延时通讯，提升他们在家做运动的体验。」而长安工程维修保养总监黄伟强指，目前检查升降机及自动电梯的挑战巨大，因此参与了5G先导计划，分别是设备遥距监控及技术员虚拟实境遥距协作，监察电梯运作的数据，让公司定期了解零件情况以适时进行所需检查。「有了5G技术，当公司的技术员在现场工作出现困难时，便可以5G技术实时与后勤技术支援同事沟通，令维修工作更加准确，也大大缩短维修的时间。」

工业4.0成大势 颠覆商业模式

在12月4日举行的研讨会「颠覆性供应链方案：不再局限于货物配送」上，香港生产力促进局总经理（智能制造）孙国伟介绍一间未来工厂会如何应用工业4.0智能生产来运作。他指出今日大部份工厂已经掌握各种周边设备，例如感应器、网络、数据和人机介面等，如果将这些设备整合，可打造崭新的智能生产线。他指出新一代工厂已配备不同物联网设备，有助生产线更弹性处理需求，物料配送更加到位，而整个生产模式和商业模式亦因而有颠覆性变化。他以制造汽车零件为例，过往烧桿、压铸等是个别独立的工序，每个程序旁边有工人监督，但工序之间没有联繫。而今天透过数码制造，通过大量数据採集，建立智能数据库，得以更清晰掌握生产资讯，以及实际需求量，零件如出现问题，亦可追踪。

智能派货助网店拓展商机

疫情下消费者转向网上平台消费，越来越多商户进军网店市场，Boxful副总经理周己雅从网上营商环境和挑战出发，为中小型电商介绍网店物流服务与智能供应链方案。她首先指出电商现时正面对三大趋势，包括销售渠道不断增加，消费者对物流速度要求越来越高，以及受众扩展至环球消费者。利用电商物流服务，中小型电商可更有效处理仓存与出货问题。除了入仓方面需要客户主导，其余物流步骤均可交由第三方服务。透过与网店进行API对接，能让电商接收订单后，实时由仓库同事整理发货，在出货方面则由运送团队上门派送和最后一哩物流作为支援。

展览网页

创智营商博览：https://portal.hktdc.com/smartbizexpo/tc

香港国际特许经营展：https://portal.hktdc.com/hkifs/tc

传媒查询

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香港贸易发展局

香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构，负责促进、协助和发展香港贸易。贸发局在世界各地设有50个办事处，其中13个设于中国内地，致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团，为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台，提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。请关注我们的 @香港贸发局 @香港贸发局时尚生活 @香港商贸通 香港贸发局 请订阅香港贸发局