亚洲电子商贸峰会云集接近1,500名业内人士聚首一堂
2019年12月6日 – 由香港贸易发展局(香港贸发局)主办的第三届亚洲电子商贸峰会昨天圆满闭幕, 接近1,500名电子商贸及相关业界人士踊跃参与。是次峰会让众多业界领袖聚首一堂,为与会者提供一站式的平台,聚焦区内电子商贸前景,探讨最新行业发展趋势。
峰会特设两场专题论坛,大会亦同时安排了一系列的分组专题讨论及工作坊,在超过60位星级嘉宾及讲者的分享中,探讨本地、中国内地以至亚洲的成功电子商贸方案,共创商机。
随着网上购物市场渐趋成熟,消费者逐渐由实体商店转至网店,市场竞争亦日趋激烈。峰会首场专题论坛以「物联网开启网上零售新模式」为题,集中探讨电子零售商如何借助物联网加强供应链管理、提高资料处理效率,以及提供独特的顾客体验,从而在竞争中脱颖而出。
电子零售机遇与挑战并存
SAP大中华区客户体验产品部门卓越中心总监吴大任表示,物联网为电子零售提供有利工具,创造更多获得顾客的机会,协助完善顾客体验。随着物联网的发展,他认为新的商业模式将会出现。吴大任举例称,使用「穿戴式装置」愈来愈普遍,例如智能手錶、智能运动手带、以至装在跑鞋内的感应器等。他说:「 零售业仍然会继续按件收费,一件货品一个价格,但相信在不久的将来,会有类似Netflix和Amazon的方式,依照订阅、用量收费,甚至按批量收费 」。
Mirakl Inc.亚太区销售执行副总裁Joseph Lee则以曾负责的新加坡机场商场方案解释,指物联网可应用于将商品运送到顾客家中或酒店房间,由此可见物联网影响整条销售供应链。对于物联网的出现为零售商提供了大量数据, Joseph Lee认为,其中关键的一点是懂得如分析和使用,故此数据科学家将变得更为重要。
物联网为电子商贸带来新发展,挑战亦随之而来。ChannelAdvisor首席市场总监Mike Shapaker指出,物联网的使用有时可能会带来个人私隐方面的忧虑,尤其各地有关私隐的法则各有差异,因此他提醒业界予以关注,并需严格遵守。对于物联网在电子零售何时会取得真正成功,Mike Shapaker认为:「当我们不再需要谈论它的时候, 它就成功了。」
亚洲市场潜力巨大
随着东盟签订首份电子商贸协议,营造更有利营商环境,各国将透过跨境电子商贸全力推动经济发展。峰会另一场专题论坛,讨论区内的中产阶层如何造就东南亚蓬勃的共同网上零售市场。
Facebook数位原生业务主管姚荣豪指,Facebook、Instagram以及Facebook Messenger在亚太地区发展非常迅速,不同地区的发展程度差异较大,而其中东南亚地区具有巨大的发展潜力。他又说,亚洲在数位转型上处于领先地位,人工智能将会是一切发展的支柱,业界需要「资讯力量」和「预测力量」, 即「除了知道用户是谁,还能预测用户喜欢什么」。
乐天跨境贸易业务部助理总经理高桥宙生认为,科技是创新的来源,执行创新的成果才是重中之重。高桥宙生向与会者分享乐天在跨境贸易领域中的成功关键,包括与当地平台建立紧密的合作关系,以及制定良好的物流解决方案,例如乐天在中国内地的合作伙伴是网购平台京东, 并且在跨境出口当地拥有库存,从而提高运送速度。
峰会中的分组专题讨论亦反应热烈,与会者向台上讲者提出问题,形成互动氛围 。其中不少问题聚焦于货品在不同零售渠道中的不同售价。PANDORA Jewelry Asia-Pacific Limited电子商贸总监李伟茵说,Pandora在不同地区的售价会有差异,由于税率等因素,同一件货品一般在澳洲的价格会比在中国内地低,但在同一地区则会保证「线上和线下售价一致」。李伟茵介绍指Pandora会以推出线上限定货品的方式,吸引更多顾客线上消费,「由于需要消费达一定金额才能获运费豁免,因此线上顾客的消费额往往会比线下更高。」
Adobe亚太区商用数码市务主管Nicholas Kontopoulos表示,顾客普遍会在购物前于网上做一定研究,包括浏览品牌的官方网站,因此商家必须保证网站内容的质量。对于线下商店受到线上购物热潮的冲击,他认为线下商店已有成为「陈列室」的趋势,不少线上购物的顾客会在购买前亲临线下商店,近距离接触和感受他们心仪的货品,因此线下商店仍有存在必要,线上线下结合是最好出路。
聚焦顾客需求
峰会另外两场行业专题讨论分别聚焦「网上时装新潮流」及「玩具市场与全管道销售」,让与会者捕捉有关行业在电子商贸的最新机遇。
LIFESTYLE ACCENT INC.行政总裁兼创办人山田敏夫介绍指,其品牌的其中一个策略是「与顾客一起制作衣服,一起创造增长」。他举例,品牌在各社交媒体上均设立了帐号,鼓励与顾客随时沟通互动,并配合他们提出的需求,制作他们所需的衣物,例如品牌就曾应顾客要求,推出有驱蚊功效的面料。
CarrieSoft副总裁Diane Yoon表示,现时韩国玩具市场发展的其中一个主要趋势,就是拥有玩具不再是孩子的专利,很多成年人亦喜欢购买和收藏玩具。在谈到如何进行营销时, 她指会运用公司已有的电视渠道,制作和播放有关卡通形象的短片,吸引家长和孩子购买产品。
五项企活动聚焦科技 制造协同效应
香港贸发局本月初在香港会议展览中心举办五项年度活动,除亚洲电子商贸峰会(12月4至5日)外,还有创智营商博览(12月4至6日)、香港国际特许经营展(12月4至6日)、亚洲知识产权营商论坛(12月5至6日)以及创意设计博览(12月5至7日),协助中小企应对创新科技及市场变化所带来的机遇和挑战,加强发展动力。
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由香港贸易发展局(香港贸发局)举办的第三届亚洲电子商贸峰会昨天圆满举行,获得接近1,500名电子商贸及相关业界人士踊跃参与。是次峰会提供一站式的平台,聚焦区内电子商贸前景,探讨最新行业发展趋势。 |
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亚洲电子商贸峰会首场专题论坛以「物联网开启网上零售新模式」为题,探讨电商如何借助物联网科技,在竞争中脱颖而出。讲者(左二起)包括 ChannelAdvisor首席市场总监Mike Shapaker、Digital Wave行政总裁Khalid AlThawadi、Mirakl Inc.亚太区销售执行副总裁Joseph Lee、SAP大中华区客户体验产品部门卓越中心总监吴大任及Veeqo创办人兼行政总裁Matt Warren,并由弗若斯特沙利文谘询公司政府及公共服务项目亚太区高级总监Abhineet Kaul(左一)担任主持。 |
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亚洲电子商贸峰会另一场专题论坛:「亚洲跨境电子商贸市场如何促进区内经济增长」,解构东盟签订首份电子商贸协定后,区内各国的中产消费者如何造就蓬勃的共同网上零售市场。讲者包括乐天跨境贸易业务部助理总经理高桥宙生和PT Global Digital Niaga(Blibli.com)时装部副总裁Desey Muharlina Bungsu(上),以及 Facebook数位原生业务主管姚荣豪(下)。 |
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Adobe亚太区商用数码市务主管Nicholas Kontopoulos |
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LIFESTYLE ACCENT INC.行政总裁兼创办人山田敏夫 |
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CarrieSoft副总裁Diane Yoon |
展览网页
创智营商博览:http://www.hktdc.com/fair/smartbizexpo-tc/
亚洲电子商贸峰会:http://www.hktdc.com/ncs/aes2019/tc/main/index.html
香港国际特许经营展:http://www.hktdc.com/fair/hkifs-tc/
亚洲知识产权营商论坛:http://www.hktdc.com/ncs/bip2019/tc/main/index.html
创意设计博览:http://www.hktdc.com/ncs/designinspire2019/tc/main/index.html
传媒查询
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香港贸易发展局简介
香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构,负责促进、协助和发展香港贸易。香港贸发局在世界各地设有50个办事处,其中13个设于中国内地,致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。 香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团,为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台,提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯,请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。请关注我们的 @香港贸发局 @香港贸发局时尚生活 @香港商贸通 香港贸发局 请订阅香港贸发局