亚洲电子商贸峰会云集接近1,500名业内人士聚首一堂

2019年12月6日 – 由香港贸易发展局（香港贸发局）主办的第三届亚洲电子商贸峰会昨天圆满闭幕， 接近1,500名电子商贸及相关业界人士踊跃参与。是次峰会让众多业界领袖聚首一堂，为与会者提供一站式的平台，聚焦区内电子商贸前景，探讨最新行业发展趋势。

峰会特设两场专题论坛，大会亦同时安排了一系列的分组专题讨论及工作坊，在超过60位星级嘉宾及讲者的分享中，探讨本地、中国内地以至亚洲的成功电子商贸方案，共创商机。

随着网上购物市场渐趋成熟，消费者逐渐由实体商店转至网店，市场竞争亦日趋激烈。峰会首场专题论坛以「物联网开启网上零售新模式」为题，集中探讨电子零售商如何借助物联网加强供应链管理、提高资料处理效率，以及提供独特的顾客体验，从而在竞争中脱颖而出。

电子零售机遇与挑战并存

SAP大中华区客户体验产品部门卓越中心总监吴大任表示，物联网为电子零售提供有利工具，创造更多获得顾客的机会，协助完善顾客体验。随着物联网的发展，他认为新的商业模式将会出现。吴大任举例称，使用「穿戴式装置」愈来愈普遍，例如智能手錶、智能运动手带、以至装在跑鞋内的感应器等。他说：「 零售业仍然会继续按件收费，一件货品一个价格，但相信在不久的将来，会有类似Netflix和Amazon的方式，依照订阅、用量收费，甚至按批量收费 」。

Mirakl Inc.亚太区销售执行副总裁Joseph Lee则以曾负责的新加坡机场商场方案解释，指物联网可应用于将商品运送到顾客家中或酒店房间，由此可见物联网影响整条销售供应链。对于物联网的出现为零售商提供了大量数据， Joseph Lee认为，其中关键的一点是懂得如分析和使用，故此数据科学家将变得更为重要。

物联网为电子商贸带来新发展，挑战亦随之而来。ChannelAdvisor首席市场总监Mike Shapaker指出，物联网的使用有时可能会带来个人私隐方面的忧虑，尤其各地有关私隐的法则各有差异，因此他提醒业界予以关注，并需严格遵守。对于物联网在电子零售何时会取得真正成功，Mike Shapaker认为：「当我们不再需要谈论它的时候， 它就成功了。」

亚洲市场潜力巨大

随着东盟签订首份电子商贸协议，营造更有利营商环境，各国将透过跨境电子商贸全力推动经济发展。峰会另一场专题论坛，讨论区内的中产阶层如何造就东南亚蓬勃的共同网上零售市场。

Facebook数位原生业务主管姚荣豪指，Facebook、Instagram以及Facebook Messenger在亚太地区发展非常迅速，不同地区的发展程度差异较大，而其中东南亚地区具有巨大的发展潜力。他又说，亚洲在数位转型上处于领先地位，人工智能将会是一切发展的支柱，业界需要「资讯力量」和「预测力量」， 即「除了知道用户是谁，还能预测用户喜欢什么」。

乐天跨境贸易业务部助理总经理高桥宙生认为，科技是创新的来源，执行创新的成果才是重中之重。高桥宙生向与会者分享乐天在跨境贸易领域中的成功关键，包括与当地平台建立紧密的合作关系，以及制定良好的物流解决方案，例如乐天在中国内地的合作伙伴是网购平台京东， 并且在跨境出口当地拥有库存，从而提高运送速度。

峰会中的分组专题讨论亦反应热烈，与会者向台上讲者提出问题，形成互动氛围 。其中不少问题聚焦于货品在不同零售渠道中的不同售价。PANDORA Jewelry Asia-Pacific Limited电子商贸总监李伟茵说，Pandora在不同地区的售价会有差异，由于税率等因素，同一件货品一般在澳洲的价格会比在中国内地低，但在同一地区则会保证「线上和线下售价一致」。李伟茵介绍指Pandora会以推出线上限定货品的方式，吸引更多顾客线上消费，「由于需要消费达一定金额才能获运费豁免，因此线上顾客的消费额往往会比线下更高。」

Adobe亚太区商用数码市务主管Nicholas Kontopoulos表示，顾客普遍会在购物前于网上做一定研究，包括浏览品牌的官方网站，因此商家必须保证网站内容的质量。对于线下商店受到线上购物热潮的冲击，他认为线下商店已有成为「陈列室」的趋势，不少线上购物的顾客会在购买前亲临线下商店，近距离接触和感受他们心仪的货品，因此线下商店仍有存在必要，线上线下结合是最好出路。

聚焦顾客需求

峰会另外两场行业专题讨论分别聚焦「网上时装新潮流」及「玩具市场与全管道销售」，让与会者捕捉有关行业在电子商贸的最新机遇。

LIFESTYLE ACCENT INC.行政总裁兼创办人山田敏夫介绍指，其品牌的其中一个策略是「与顾客一起制作衣服，一起创造增长」。他举例，品牌在各社交媒体上均设立了帐号，鼓励与顾客随时沟通互动，并配合他们提出的需求，制作他们所需的衣物，例如品牌就曾应顾客要求，推出有驱蚊功效的面料。

CarrieSoft副总裁Diane Yoon表示，现时韩国玩具市场发展的其中一个主要趋势，就是拥有玩具不再是孩子的专利，很多成年人亦喜欢购买和收藏玩具。在谈到如何进行营销时， 她指会运用公司已有的电视渠道，制作和播放有关卡通形象的短片，吸引家长和孩子购买产品。

五项企活动聚焦科技　制造协同效应

香港贸发局本月初在香港会议展览中心举办五项年度活动，除亚洲电子商贸峰会（12月4至5日）外，还有创智营商博览（12月4至6日）、香港国际特许经营展（12月4至6日）、亚洲知识产权营商论坛（12月5至6日）以及创意设计博览（12月5至7日），协助中小企应对创新科技及市场变化所带来的机遇和挑战，加强发展动力。

展览网页

创智营商博览：http://www.hktdc.com/fair/smartbizexpo-tc/

亚洲电子商贸峰会：http://www.hktdc.com/ncs/aes2019/tc/main/index.html

香港国际特许经营展：http://www.hktdc.com/fair/hkifs-tc/

亚洲知识产权营商论坛：http://www.hktdc.com/ncs/bip2019/tc/main/index.html

创意设计博览：http://www.hktdc.com/ncs/designinspire2019/tc/main/index.html

传媒查询

香港贸发局传讯及公共事务部

罗德公关

香港贸易发展局简介

香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构，负责促进、协助和发展香港贸易。香港贸发局在世界各地设有50个办事处，其中13个设于中国内地，致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。 香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团，为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台，提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。请关注我们的 @香港贸发局 @香港贸发局时尚生活 @香港商贸通 香港贸发局 请订阅香港贸发局