数据分析找潮流 AI减物流成本
2019年6月26日 – 由香港贸易发展局（香港贸发局）主办的第26届香港时装节春夏系列将于7月8至11日于湾仔香港会议展览中心举行。大会将于7月10日下午举办「网购时代─时装销售攻略」研讨会，并邀得多位业界翘楚，包括着名时装网购平台Zalora品牌伙伴关系主管Alin Dobrea、低成本快递供应商易客满国际物流东南亚区首席执行官李知行、数码营销公司Cloudbreakr创办人及行政总裁王江源，以及香港贸发局刊物及电子商贸部销售高级经理杨栢基，分享最新时装电商发展趋势，以及在中美贸易摩擦等环球经济不稳定因素之下，业界如何利用电商平台寻找新机遇。
透过数据分析找出潮流
对比传统零售，电商最大的优势是透过掌握更多数据找出市场潮流，继而作出相应的採购，提升销售额。在这方面，Zalora作为东南亚的领先时装平台，拥有累积七年的数据库，比起新加入的竞争对手有明显优势。Zalora品牌伙伴关系主管Alin Dobrea表示：「透过数据分析，我们了解不同市场的相似和不同之处，以及不同市场一些普遍的趋势，如受欢迎的项目、花纹、颜色和品牌等。在众多数据中，最有用的包括搜寻资讯，如哪个品牌最受欢迎、售出最多的产品、购买行为、浏览时间等。利用这些资讯，我们可以为平台上不同的品牌提供有效的推广方案，例如建议合适的广告宣传渠道，包括互联网及Google、Facebook、Instagram等社交平台，并接触数以百万的东南亚市场消费者。相比小型网店，我们最大的优势是不用打价格战。小店很多时只能售卖没有个性的产品，并售以较低价格。数据让我们知道消费者真正想要甚么，有助吸引更多追求潮流的客人。」
AI减低物流成本
物流的成本、速度以及可靠度，一向是电商成功的关键。在科技的协助下，物流业界可利用低成本方法全面提升物流效能。易客满国际物流有限公司东南亚区首席执行官李知行表示：「网购一般来说都属小批量订购，从前只有两个选择，速递或邮政服务；但前者价钱昂贵，后者则费时较长，同时不能追踪包裹位置，这对买家来说并不足够。速递昂贵的原因，是这些公司要投入大量资金，包括飞机和仓库等，以确保整个运送过程流畅和提供追踪资讯。但在科技协助下，即使整个过程由不同的外判商承包，也能全线追踪货物状况，成本自然大大减低。」
网购的另一特色是退货很多，能有效管理退货对盈利也大有影响，现在这个环节也可由物流公司代劳。李知行续说：「十年前，客人退货是一件很麻烦的事，特别是海外订单。时至今日，零售商可找物流商代劳。物流商在世界各地设有退货中心，除了收集货物，亦可同时检查货物和重新包装，甚至可在当地直接将货物发送至邻近的新订单。在科技的协助下，零售商可以在当地没有营运点，遥距监察整个进度，大幅节省时间和金钱。」
中美贸易摩擦推动网购发展
在中美贸易摩擦下，时装公司也不能避免受影响，但同时令更多公司发展网购业务。李知行指出：「只要每张订单在美金800元以下就能免税，因此网购业务可说完全没有[受中美贸易摩擦的]影响，亦令不少传统零售商开始转型，兼做网购生意。当他们开始经营网购，就会发现进入一个新市场，跟进入多个新市场，成本没有多大分别。例如一个网站，已能同时开拓日本、台湾、新加坡等市场。由于传统市场已没有增长，所以即使网购业务可能只佔总营业额的5%，却是唯一有显着增长的部份。故此，不少公司，例如Giordano，也投放大量资源催谷网购生意。」
数据提升网红营销转效能
要网店经营成功，网络营销是关键，其中透过网红或KOL 协助推广品牌，是很普遍的方法。但如何确保这些网红能提升品牌的感染力，以至提升转换率，由选择网红做代言人，以至如何利用社交平台做宣传，每个环节也很重要。Cloudbreakr创办人及行政总裁王江源表示：「我们透过网上平台和社交网站收集大数据，然后靠AI分析，以找出相关度最高的贴文或贴图，然后再分析品牌配合度、受众群和内容风格等，以找出最有影响力以及与品牌最相关的网红。」
社交网站潮流变化迅速，时装品牌在找到适当的网红代言人后，也要用洽当的方式才能引起关注。「品牌可以同时採用多种方式去发放内容，例如即时短片、一般短片和照片贴文，以至教学类长影片。近日有网红採用多图片的投影片短片，成功令粉丝花更长时间去观看。另外，短片投票（insta-video polling），使用前后对比，以及完整的教学短片也是提升粉丝关注度的好方法。」王江源续说。
不过王江源指出，不同产品的受众在社交网站上的互动方式大不相同，在时装方面，这是一个很受外表影响和朋辈影响的产品，因此品牌倾向同时赠送免费产品给多个网红，以推动一个即时的潮流，「不过，持续的品牌展示和联繫，比一次性的网络效应更重要。」
时装研讨会分享市场情报
香港贸发局其他研讨会主题包括展会首天(7月8日)举行的「2020/21年度男女装及饰品的秋冬潮流趋势」以及第二天举行的「掌握最新技术：时尚的可塑性」，欲掌握更多市场资讯的参观人士不容错过。
活动详情: http://tiny.cc/ckfs8y
展览网页：
香港时装节春夏系列：www.hktdc.com/hkfashionweekss/tc
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屈洁茵 电话：(852) 2584 4554 电邮：agnes.ky.wat@hktdc.org
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香港贸发局简介
香港贸易发展局(香港贸发局)是于1966年成立的法定机构，负责促进、协助和发展香港贸易。贸发局在世界各地设有50个办事处，其中13个设于中国内地，致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。 香港贸发局通过举办国际展览会、会议及商贸考察团，为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。香港贸发局亦通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台，提供最新的市场分析和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，请浏览www.hktdc.com/aboutus/tc。