人工智能时代来临

2018年12月10日 – 全球踏入人工智能（AI）时代，AI科技一日千里，并与各类产业深度融合。森林火险监控机械人、客服录音检测系统、射篮分析手机App、无人驾驶车等，从商用到民用，AI技术引领社会创新。香港特别行政区政府、香港贸发局及香港设设计中心上週合办「亚洲知识产权营商论坛」，当中的「环球科技峰会」以「人工智能的新动力」为主题，邀请业内领袖担任讲者，揭示技术应用新趋势。

AI＋结合各行业

商汤科技被誉为全球估值最高的港产AI独角兽，早着先机发展AI技术，于2014年研发出全球首个超越人眼辨识度的AI人脸辨识系统，一鸣惊人。截至去年，该公司已收集20亿张人脸数据，令AI识别的错误概率减低至一亿份之一。

商汤科技香港总经理尚海龙指出，全球人工智能时代已经到来，香港政府亦致力推动相关产业，包括持续在中小学推动STEM教学，并预算拨款500亿元投资创科，为AI发展创造空间。该公司不断发掘AI技术应用的可能性，目前已把技术融入18个行业中。

商汤以「AI+」概念出发，发展「AI+手机」、「AI+汽车」、「AI+教育」等多个范畴，其中「AI+汽车」涉及无人驾驶研发。尚海龙表示，通过AI技术让车辆识别周边环境及物体，在恶劣天气下也能感知路况，而该公司亦与日本本田协定合作协议，共同研发无人驾驶方案。

AI省人力又省时

另一方面，越来越多企业利用AI技术去提升客户服务水平。由香港大学衍生的有光科技，把港大研发的语音识别及自然语言处理（NLP）技术商业化，用于分析企业客户服务中心的电话对话纪录，以评估客户服务质素。

该公司行政总裁温豪夫表示，企业会不时随机抽查客户服务热线录音，用来评估员工表现、检查客户意见，以及培训新人，有企业更要求客服员填写纪录，但事实上管理人员根本无足够时间重听录音或填写对话纪录。

该公司旗下的人工智能客服录音检测系统，就能自动识别对话内客，系统会因应香港、内地及其他地区的语言、用字及口音差异作调整，确保辨识度：「更会分析对话者的情绪、语境、语气等，以及录音的紧急处理度，省去客服员填表工序的时间。」

运动技术分析

除商业用途，AI技术亦融入运动中，作为篮球迷的NEX Team联合创办人宋安来，利用手机内的人工智能机器学习框架，与团队设计出HomeCourt射篮分析手机App，用家只要打开App及镜头，程式便会自动实时识别及记录球员的投球过程、姿势、走位、入球次数及得分等数据，以助球员改善发球技术。

宋安来表示，该App协助篮球爱好者去改善篮球技术，为全球篮球迷带来乐趣，目前用家更覆盖亚洲及美洲多个国家及城市。早前，该公司获邀登上苹果新产品发佈会讲台，向全球科技客户介绍HomeCourt。

活用AI防山火

此外，AI亦可保护环境。「我们无法一下子拯救地球，那么就一点一点来。」视野机器人创办人兼首席科学官岑棓琛，以AI机器人侦测山火，成为林木的守护者。他表示，每年全球有1亿公顷林地被烧毁，带来生态灾难及造成经济损失。全球三成二氧化碳排放，便是来自山火，这启发他成立公司，研发森林火险监控机械人。

他指出，过去人类主要依赖人造卫星、监控镜头，以及真人去防治山火，但山火产生大量浓烟，掩盖森林，为寻找火势源头带来挑战。岑棓琛及团队运用摄像镜头配合视感及热感器，研制出森林火险监控机械人。

其后，公司获内地政府批准作真实的山火测试，收集下来的大数据，通过人工智能（AI）技术分析及机械人的深度学习，提高机械人的准绳度，就算只是星星之火，也能准确找出火源，并会作前期预警功能，防范于未然。

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