香港玩具业会议揭示2018年行业不可不知的趋势

2018年1月10日 －香港贸发局香港玩具展、香港贸发局香港婴儿用品展，以及香港国际文具展现正于香港会议展览中心举行。三展合共吸引超过2,940家环球展商，网罗各式各样设计崭新及高科技的产品。展览期间，大会更举办连串业界活动促进交流。

「香港玩具业会议2018」刚于昨天(1月9日)举行，主题为「行业蜕变：玩具业的瞩目趋势」，邀得多位国际业内专家分享真知灼见；「中国内地消费者」、「大数据」、「千禧世代」及「知识产权」成为会议期间经常提及的关键字，揭示了今年行业发展的焦点所在。

预示五大行业趋势

在玩具业资歷深厚的 Global Toy Experts & Publisher Global Toy News总裁 Richard Gottlieb提出玩具业五大趋势。第一个来自Euromonitor International Blog 作者Matt Hudak的一个数据。Hudak 提到中国内地有望于2022年成为全球最大的玩具消费市场，而且近年玩具销售增长持续录得双位数字增长。Gottlieb 认为，业者要留意这个转变将影响到玩具设计，以至选择创造那些新玩具版权 (IP) 的方向。「电影 《功夫熊猫》成功在于善用全球的共同语言，但巧妙地加入了中国元素，令其在内地大受欢迎。」

第二个趋势是无人驾驶汽车的出现。Gottlieb提到，当所有家庭成员都坐在车后，车内的空间正好让大家一起玩可携式的游戏，例如下棋、填字、拼图及软公仔等，而这些类别的玩具料有庞大的市场潜力。

他续指，美国千禧世代将会超过6,000万人口，成为美国人口最多的世代；他们自出世以来，就与五块屏幕为伴，包括电视、电脑及手提电脑、平板电脑，以及智能手机和智能手錶；而且他们习惯网上购物及善用社交媒体平台。他们喜欢寻求知识但耐性有限，Gottlieb 认为未来玩具业另一重要趋势就是创造结合科技及体验的游戏及玩具，而且可以让玩家组成社群，互相沟通。

他又认为，各行业都讲求分秒必争，相信供应商与零售商关系将更趋密切，促使玩具业亦追求小存货、流转快及快速送递的营运模式。Gottlieb亦认同，由于网购的流行，以至美国零售店过多而部分倒闭，但个别低收入人士甚少接触互联网，仍会到平价店购物；因此业者必须清楚自己货品的定位，而非一窝蜂转到网上平台。

万众期待的玩具

Amazon Global Selling的高级业务发展经理Chris Yang透露，亚马逊（Amazon）网上平台 有三分之一的收入来自第四季的传统销售旺季，而玩具是当中最受欢迎的礼物之一。当中，又以动作人型公仔如蝙蝠侠、儿童美劳玩具、公仔及其配饰、学习及教育类电子游戏，以及品牌毛公仔等，为美国市场的人气之选。「Lego 积木及创意积木都是大众喜爱的玩具类别，而可以让多人在户外一起参与的玩具类别则是销售增长得最快速的类别。」他説。

零售商的未来

Hamleys Toys (Nanjing) Co., Ltd.的首席营运官Calvin Yum 则分享了他在中国内地零售 4.0 的营运经验。他提到，1990年代是零售商主导的年代，那是零售 1.0的年代，而1990至2000年间则走进零售 2.0，当时货种选择开始增加。而2000至2010年间则踏进零售 3.0，有不少品牌的玩具及游戏经不同渠道销售。

由于互联网的普及，Yum指出，现时已是零售 4.0时代，消费者会在网络上货比三家，然后才作出选择。他提到，Hamleys Toys 在内地设有三间零售 4.0的专门店。他説：「我们不只是一间玩具店，我们还会安排不同的活动如巡游，我们亦有餐饮及服装系列。」他提到，在南京的专门店面积达11万平方米，每日人流高达8,000 至 4.8万。

下一步，他透露，Hamleys Toys将结合线上及线下的平台。「透过建立大数据，我们会知道哪些顾客来消费和他们买了甚么。这是所有零售商的未来。」他总结。

「找出你所不知道的」

MaLogic Holdings Limited联合创办人及联合首席执行官Eliza Wong认同今日的大数据可以帮助玩具业者了解目标客户、应该往哪里扩展，以及如何推广和申请哪些 IP。惟更重要的是，大数据可以「找出你所不知道的」。她説：「从大数据我们得知新彊的男士买很多比坚尼给女孩子，说要带她们去看海；此外，原来四大玩具消费者中，除了父母、自用和祖父母外，还有一类是朋友。最有趣要算是，原来有一类玩具消费者是50歳以上的永远年青类。」

Eliza Wong 强调，大数据可以填补「客户关系管理」(CRM)系统的不足，并可以找出曾经的熟客。「举例説，有一位客户曾为四岁儿子购买一对四号鞋，但之后再无光顾。在找出这位顾客后，CRM系统可以给这位客户发出短讯，提出只要他在两小时内来到店舖，便可获得一对免费的七号鞋。这位顾客可能因此再来光顾。」只要顾客愿意来到该店，前线销售员就有机会吸引他再消费。她还提到，电影 《Iron Man》中出现有钱人主角及漂亮的女主角，都是来自大数据的分析。

明白IP 的优劣

在授权行业已30年的Click! Licensing Asia, Inc. 首席执行官Marilu Corpus提醒业者，在申请 IP前要仔细分析其对业务带来的好处及所需的费用。虽然对比一般的玩具，有IP的玩具价值较高，又可以提升零售商的信誉，但申请前也要考量该IP的潜力及持续性。

她建议业者需要了解该IP的市场、优点及缺点，以及潜在的竞争者。她强调：「要计数！」尤其要计算申请 IP 需付的版权费 ( 出厂价 10 至20%)、预付费用以及最低承诺保证等等。就算选定了IP，她认为，业者还需了解 IP 拥有者会否提供市场支援 (IP 整体形象指引及包装等) 、合约期 (销售期及可销售的市场) ，以及版权可应用的产品类别及销售渠道等等。

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